Article écrit par Chanelle
22 Aug 2022 @ 10:55am
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Cherchez-vous un moyen pour vos transferts d’argent à l’étranger ? Moneygram se présente comme une solution vers laquelle vous pouvez vous tourner. Disponible depuis de nombreuses années, ce système de transmission de fonds à l’international voit sa renommée s’étendre aux quatre coins du globe.

Dépôt minimum

1$

Actif

Service de transfert en ligne

Réfulation

-

Frais

élevés

Avantages
  • La pluralité des agences
  •  Les diverses solutions de paiement
  •  La souplesse de la procédure
  •  La rapidité des transferts
  •  Les paiements en espèces
  •  La simulation d’envoi d’argent
  •  La réputation mondiale
Inconvénients
  • Les frais souvent élevés
  •  La variation des frais
  •  Les avis négatifs en ligne
  •  Les frais peu transparents
Note globale - 3.8/5
4/5
3/5
4/5
4/5
4/5

Moneygram, c’est quoi ?

Moneygram est une société américaine de transfert d’argent à l’étranger. Cette entreprise lancée en 1940 est basée au Texas. Actuellement, elle se positionne comme l’un des plus grands prestataires de service dans ce domaine.

moneygram page d'accueil

Au fil des années, Moneygram a étendu son empreinte dans plus de 200 pays et cette société possède environ 350 000 agences dans le monde. Elle offre des services de transfert d’argent en ligne, en agence et par le biais de partenaires.

Adhésion Aucune condition
Tarif Variable
Moyens de paiement Virement, Carte de crédit/débit, espèces
Mode de réception Espèces, Virement, Carte de crédit
Transfert vers l’étranger En ligne, compte bancaire, portefeuille et en personne
Couverture pays 200 pays et environ 350 000 agences
Convertisseur de devises Majorations sur les conversions de devises
Parrainage Transferts gratuits avec codes promo

Comment réaliser un transfert avec Moneygram ?

Moneygram est une entreprise qui joue le rôle d’intermédiaire entre les expéditeurs et les destinataires. Traditionnellement, cette société facilite les envois d’argent en personne. Depuis quelques années, elle a diversifié son offre en se spécialisant dans d’autres domaines.

Au nombre de ceux-ci, nous pouvons par exemple citer :

  • L’envoi d’argent par carte
  • L’envoi d’argent par virement bancaire
  • L’envoi d’argent par portefeuille mobile
  • L’envoi d’argent aux prisonniers

Nous vous proposons de découvrir plus en détail l’offre de Moneygram pour les transferts d’argent à l’étranger.

Par carte

Le processus ici reste simple à mettre en œuvre. Vous devez remplir un formulaire sur internet en renseignant des informations sur vous et sur le destinataire. Pour conclure, vous devez mentionner le montant à envoyer.

En ce qui concerne les solutions de paiement, vous pouvez utiliser la carte bancaire avec Moneygram. Les cartes Visa et MasterCard restent les seules cartes autorisées par ce service de transfert d’argent.

Par virement bancaire

Avec Moneygram, vous pouvez envoyer de l’argent sur le compte bancaire de votre destinataire. L’avantage avec cette option, c’est que vous pouvez la réaliser en ligne.

L’inconvénient avec le virement bancaire, c’est que les frais qui vous sont facturés sont plus élevés. Si cette solution ne vous plait pas, vous pouvez vous tourner vers la méthode classique qui consiste à aller dans un point de vente Moneygram.

En point de vente

Pour transférer de l’argent en point de vente, vous devez au préalable trouver le kiosque le plus proche de votre position. Actuellement, il en existe environ 350 000. En fonction de votre pays, vous trouverez un établissement pour satisfairevotre besoin dans les meilleurs délais.

Dès que vous avez trouvé le bon point de vente, vous devez remplir un document relatif à la transaction que vous souhaitez réaliser. Vous devez renseigner des informations importantes telles que :

  • Votre nom complet
  • L’identité du destinataire
  • Le pays du destinataire
  • La somme à envoyer et les frais

Pour se conformer aux réglementations telles que la lutte contre le blanchiment d’argent (LAB) et la connaissance du client (KYC), votre agent conservera la copie de l’une de vos pièces justificatives. Il peut s’agir d’un permis de conduire, d’un passeport ou d’une carte d’identité nationale.

Après la remise en espèce du montant à payer, votre prestataire vous communiquera un numéro d’identification personnel composé de 8 chiffres. Rappelez-vous d’envoyer ce numéro au destinataire. En fonction du lieu où l’argent doit être envoyé, le délai du transfert peut être très court.

moneygram point de vente

Après la confirmation de la transaction, le destinataire doit aller dans un point de vente Moneygram et communiquer le code que vous lui avez envoyé. Il devra également mentionner le montant transféré.

Pour obtenir satisfaction, votre destinataire est tenu de fournir une pièce qui justifie son identité. Lorsque toutes les informations concordent, l’agent remet les fonds que vous avez transféré.

Par le portefeuille mobile

La nouvelle option qui profitera aux utilisateurs de Moneygram, c’est l’envoi d’argent depuis un portefeuille mobile. Parmi les portefeuilles considérés par Moneygram, notons Econet et M-Pesa.

Le processus possède des similarités avec l’envoi dans un point de vente. La différence, c’est qu’ici, vous devez renseigner le numéro d’identification du prisonnier.

Le fonctionnement de Moneygram

Souscription Inscription en ligne
Procédure de transfert Point de vente, virement, carte et portefeuille mobile
Délai de réception 10 min – 4 jours
Services Transfert; Paiement ; Rechargement mobile
Destination Disponibles vers 200 pays
Points de retrait dans le monde Plus de 350 000
Avantages
  • Possibilité d’ouvrir un compte Moneygram
  • Une multitude de solutions de paiement
  • Un délai de réception court
  • Un transfert vers plusieurs destinations
  • Plus de 350 000 points de retrait
Inconvénients
  • Pas de solutions d’épargne
  • L’indisponibilité d’une offre de prêt Moneygram

Les tarifs pratiqués par Moneygram

Les tarifs pratiqués par Moneygram ne sont pas explicitement mentionnés. Ils varient en fonction du mode d’envoi, du mode de réception et des devises. Cependant, sachez que les transferts effectués par virement bancaire sont coûteux.

Pour effectuer un transfert en ligne, nous vous recommandons une simulation d’envoi. Elle vous permettra de connaitre les frais qui s’appliquent au cours de l’envoi d’argent à l’étranger.

Plateforme Envoi de 150 € vers la Thaïlande
Moneygram 3,99 €
Transferwise 1,99 €
Avantages
  • Aucun avantage à noter
Inconvénients
  • Tarif trop élevé par rapport à la concurrence
  • Tarifs peu transparents

Moneygram avis : les frais de transfert

Pour effectuer un envoi d’argent depuis Moneygram, vous devez prendre en considération les frais de transfert, mais aussi le taux de change. Nous vous détaillons ces critères importants.

Les frais de transfert

Le paiement Moneygram est le principal service offert par la société de transfert. Pour réaliser un envoi, vous devez tenir compte des frais facturés. Ce prestataire américain ne pratique pas une tarification fixe. Cette dernière dépend d’une multitude de facteurs. Au nombre de ceux-ci, il y a :

  • Le type de transfert que vous effectuez (en ligne, en personne)
  • Le lieu où vous envoyez l’argent
  • La somme que vous souhaitez envoyer
  • La nécessité d’utiliser plus qu’une devise

Pour réduire les frais avec Moneygram, vous devez faire attention à certaines modalités. En effet, vous devez payer 17,90 livres lorsque vous envoyez 500 livres sterling dans un kiosque, depuis l’Angleterre vers le Vietnam. Avec le virement en ligne, il vous sera facturé 8 livres sterling.

Pour l’envoi de 500 livres sterling de l’Angleterre au Kenya, vous devrez payer 18,99 livres de frais. Un virement en ligne vous coûterait 6,90 livres sterling. Le tarif facturé est donc conditionné par la destination et la somme à transférer.

Le taux de change

Le taux de change d’une monnaie est son coût par rapport à une autre. Le taux de change de l’euro en livre sterling sera noté EUR/GBP ou EURGBP.

Pour envoyer de l’argent à l’étranger avec Moneygram, vous devez nécessairement tenir compte du taux de change. Ce dernier variera selon les devises que vous utilisez pour votre transfert. Avec les paires de devises telles que EUR/USD, EUR/GBP, GBP/USD, USD/EUR, les taux sont généralement abordables.

Avantages
  • Aucun avantage relatif aux frais de transfert
Inconvénients
  • Non-transparence des frais pratiqués
  • Taux supérieur au taux du marché

Les autres services disponibles sur Moneygram

Même si une majorité des prestations de Moneygram repose sur les transferts d’argent à l’international, il offre d’autres services.

Le paiement des factures

Avec Moneygram, vous avez la possibilité de payer vos factures en ligne. Que vous soyez une entreprise, un prestataire de soins de santé ou une agence gouvernementale, c’est une solution à votre portée. Pour en profiter, vous devez fournir le nom de votre structure et votre numéro de compte (émetteur de la facture). Afin d’effectuer le paiement en ligne, vous aurez le choix entre une carte de crédit ou de débit. Si vous ne possédez pas de cartes, vous pouvez payer vos factures directement dans un kiosque.

Le paiement d’un mandat

Lorsque le virement bancaire est impossible pour l’envoi d’un paiement domestique, vous pouvez recourir à Moneygram. Pour ce faire, vous devez aller dans votre kiosque Moneygram, remettre l’argent en espèces à l’agent et vous bénéficierez d’un mandat postal. Si vous n’avez pas accès à un compte bancaire traditionnel, c’est une solution qui vous plaira. Contrairement aux chèques, les mandats peuvent être encaissés dans un bureau de poste ou dans un kiosque Moneygram.

La recharge de votre carte de débit prépayée

Si vous faites actuellement usage d’une carte de débit prépayée, vous apprécierez forcément l’offre de recharge de Moneygram. Malheureusement, il ne s’agit pas d’une opération que vous pouvez réaliser en ligne. Vous devez donc vous rendre dans un kiosque Moneygram. Une fois sur place, vous devez remettre votre carte prépayée et le montant à recharger en plus des frais. L’agent s’occupera de gérer la transaction en quelques minutes. Avec certains établissements, vous pouvez même utiliser votre carte bancaire avec Moneygram.

Avis Moneygram : l’application mobile

Pour mieux profiter de ses services, la société de transfert d’argent met à votre disposition son application Moneygram. Afin de l’obtenir, vous pouvez vous rendre sur les plateformes de téléchargement mobile tels que Google Play Store (Android) et App Store (iOS).

moneygram app

Ce qui plait avec l’application, c’est qu’elle est presque similaire au site web. En l’utilisant, vous pouvez réaliser une multitude d’opérations. Vous pouvez envoyer des fonds, sélectionner le mode de paiement et de réception, localiser un partenaire Moneygram et même vérifier l’historique de vos transactions précédentes.

Auparavant, l’application Moneygram jouissait d’une mauvaise réputation sur App Store. Actuellement, sa situation s’est améliorée puisqu’elle bénéficie d’une note de 4,8 sur 5. Nous tenons à rappeler qu’il s’agit d’avis laissés par des utilisateurs.

Compatibilité Android et iOS
Notes sur Apple store et Google store 4,8/5 (Apple); 4,6/5 (Google)
Ergonomie 4/5
Vitesse 4/5
Consultation du taux de change
Choix du mode de paiement
Choix du mode de réception
Possibilité de scanner sa carte bancaire
Suivi du transfert
Localisation d’une agence partenaire dans le monde
Reconnaissance par empreinte digitale
Alertes notifications
Accès au service client
Sécurité 4/5

Les caractéristiques de l’application mobile Moneygram

Pour vous permettre de mieux utiliser l’application mobile Moneygram, celle-ci a été dotée de nombreuses fonctionnalités. Quelles sont alors ses caractéristiques ?

Les caractéristiques de l’application Moneygram

  • La consultation du taux de change : Vous aurez un aperçu du taux de change avant d’initier vos transactions.
  • Le choix du mode de paiement et de réception du destinataire
  • Le suivi du transfert : Cela vous permettra d’informer le destinataire en temps réel.
  • La localisation d’un point de vente dans votre région : Avec l’application Moneygram, vous trouverez des agences dans votre secteur, quel que soit le pays
  • La reconnaissance par empreinte digitale et par reconnaissance faciale : La sécurité de vos données étant importante, l’application Moneygram embarque des fonctionnalités telles que la reconnaissance faciale sur iOS et l’empreinte digitale.
  • La réception des notifications : Lorsque vous recevez de l’argent ou envoyez des fonds via Moneygram, vous recevez une notification depuis l’application.
  • Le service client
Avantages
  • Facile à utiliser
  • Rapide et ergonomique
  • Fonctionnalités intéressantes
  • Sécurité avec reconnaissance faciale et empreinte digitale
  • Disponible gratuitement sur App Store et Play Store
  • Réception des notifications
Inconvénients
  • Impossibilité de scanner une carte bancaire
  • Bugs ralentissant l’utilisation
  • Application en panne chez certains utilisateurs

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

Moneygram fait partie des sociétés d’envoi d’argent qui sont bien établies sur le marché depuis de nombreuses années. Elle jouit d’une expérience de 80 ans et elle est réglementée et autorisée par le FCA (Financial Conduct Authority) du Royaume-Uni.

Cet organisme le reconnait comme un prestataire de service de transfert d’argent. C’est la raison pour laquelle votre sécurité sur Moneygram est garantie. Vous pourrez donc effectuer vos diverses transactions en toute sérénité.

Cependant, comme Western Union, Moneygram est un service de transfert souvent utilisé par les escrocs et les arnaqueurs. La raison qui justifie ce choix est assez simple. Dès que les fonds sont transférés et retirés, aucun recours n’est possible.

Quoi qu’il en soit, le destinataire final doit nécessairement fournir à l’agent du kiosque une pièce d’identité valide afin de retirer son argent. Malheureusement, cette mesure est contournée dans certains pays.

Par conséquent, si vous devez envoyer de l’argent à un individu par le biais de Moneygram, vous devez vous montrer très prudent. Effectuez par exemple des recherches pour vérifier la qualité de la personne à qui vous envoyez les fonds.

Moneygram avis : le service client

Vous pouvez joindre le service client par téléphone ou par e-mail si vous avez quelques préoccupations à soumettre. Par ailleurs, si votre transaction a été annulée 30 minutes après sa conclusion, vous avez la possibilité de demander un remboursement intégral au service client.

En revanche, le service client ne vous sera pas très utile en ce qui concerne l’annulation d’une opération. Notamment, lorsque les fonds ont déjà été réceptionnés par le destinataire.

Horaires 24h/24 et 7j/7
Chat
Réseaux sociaux Facebook et Twitter
Mail
FAQ

Les avis clients sur Moneygram

Les avis des clients au sujet de Moneygram sont partagés. Sur Trustpilot, Moneygram recense une note globale de 4,4 sur 5 sur 14 311 avis. C’est un indicateur sur la qualité des services qu’il offre. Sur App Store et sur Google Play Store, il récolte respectivement 4.8/5 et 4.6/5.

Ce qui plait aux utilisateurs de Moneygram, c’est la rapidité des transactions et la réduction des démarches. D’autres clients du célèbre service de transfert d’argent américain vantent la sécurité et la confidentialité des prestations offertes par Moneygram. Enfin, la facilité d’utilisation de l’application mobile est mentionnée par les utilisateurs.

Malheureusement, tous les avis ne penchent pas en la faveur de Moneygram. En effet, les tarifs sont jugés trop élevés et les frais ne sont pas transparents. Bien qu’il soit possible de faire des simulations d’envoi en ligne, les frais ne sont pas détaillés.

En dehors de ces limites, nous devons ajouter les clients qui n’apprécient pas la suspension de compte Moneygram et l’indisponibilité d’une offre de crédit Moneygram. Enfin, les bugs et les arrêts de l’application Moneygram ont créé des mécontents dans les rangs des utilisateurs.

Trustpilot 4,4/5
App Store 4,8/5
Google Play 4,6/5

Les points importants à retenir : Moneygram ne fait pas l’unanimité auprès des utilisateurs. Elle est très appréciée par certains clients, mais elle affiche également des insuffisances chez son public

Avantages
  • Rapidité des transactions
  • Absence de procédures superflues
  • Sécurité et confidentialité des transferts
  • Application mobile intuitive et facile à utiliser
Inconvénients
  • Manque de compétitivité des frais
  • Manque de transparence des tarifs
  • Suspension fréquente des comptes et absence de crédit
  • Arrêt brusque de l’application mobile

Conclusion

En somme, Moneygram est une entreprise spécialisée dans le transfert d’argent. Disponible dans 200 pays, cette société américaine satisfait une clientèle mondiale avec ses 350 000 agences.

Connue pour ses transactions rapides, sécurisées et confidentielles, elle plait à de nombreux utilisateurs. La principale contrainte à laquelle Moneygram doit faire face, c’est la concurrence provenant des services d’envoi d’argent qui utilisent des processus performants et modernes, comme Skrill entre autres.

Malgré la rapidité et la sécurité qu’elle offre, Moneygram manque de transparence sur les frais qu’il pratique. Certains utilisateurs jugent même ces tarifs trop élevés. En dépit de ces quelques défauts, notre avis Moneygram reste toutefois positif.

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Les questions fréquentes de nos utilisateurs

Le délai pour retirer l’argent dépend de plusieurs facteurs tels que le lieu et le type de paiement. Lorsque le virement est envoyé en personne, vous réceptionnerez les fonds en 10 minutes. Avec les transferts en ligne, vous devez attendre quelques heures voire des jours pour entrer en possession des fonds.

Les frais d’envoi Moneygram ne sont pas clairement communiqués par le service de transfert d’argent. Il dépend de plusieurs facteurs tels que le pays de destination, les devises utilisées, le mode d’envoi et le mode de réception.

L’application Moneygram vous permet de profiter d’une multitude de fonctionnalités intéressantes. Avec la reconnaissance faciale et la connexion par empreinte digitale, votre sécurité est garantie. Malheureusement, certains bugs rendent l’expérience d’utilisation de l’application moins intéressante.

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