Article écrit par Sébastien Mareuil
10 Avr 2022 @ 8:02
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Lancée officiellement en juillet 2019, Ma french bank est une neobanque et une filiale à part entière de la Banque Postale. Avec seulement quelques années d’expérience, cette banque 100 % mobile a déjà réussi à séduire un nombre impressionnant de 400 000 clients.

À travers des offres bancaires entièrement revisitées, des cartes bancaires très concurrentielles, une application mobile et, bien évidemment un site internet, la Banque Postale a clairement démontré son expertise dans le domaine des services bancaires. Cependant, cette banque digitale tient-elle réellement ses promesses ? Découvrez notre avis sur le sujet.

Dépôt minimum

2.90 €

Entité

Banque

Régulation

AMF - ACPR

Frais

0.90 €

Avantages
  • Pas de frais de retrait à l’étranger 
  • Application mobile gratuite et attractive
  • Carte Visa Internationale gratuite
Inconvénients
  • Pas de découvert
  • Dépôt initial de 50 € obligatoire
  • Pas de dépôt d’espèces
Note globale - 3.4/5
4/5
3/5
4/5
3/5
3/5
3/5
4/5
3/5

Notre avis : Ce qu’il faut retenir sur ma french bank

Malgré son jeune âge dans l’univers devenu très exigeant des néobanques, cette banque digitale semble détenir la formule parfaite pour attirer énormément de clients, lesquels sont pour la plupart très jeunes (moins de 38 ans). Son principal avantage,qui est d’ailleurs très intéressant pour les voyageurs, c’est l’absence de frais sur les retraits à l’étranger.

Globalement, Ma french bank propose deux types de comptes pour les personnes majeures. Le premier est le compte original, accessible à 2,90 euros/mois. Il s’agit d’une offre classique qui comporte tous les avantages standards : opérations bancaires sans frais, carte Visa, dépôt via CB etparvirement, etc.

Le second est le Compte idéal qui regroupe tous les avantages qu’une neobanque puisse offrir. À la clé, ce sont des bons d’achats, un programme de cashback, des assurances, une limite de paiement assez intéressante et bien entendu le service client ma french bank entièrement disponible. Tout ceci pour une cotisation mensuelle de 6, 90 euros. Toutefois, Ma french Bank a encore des choses à prouver afin de se hisser au sommet des néobanques françaises.

Offre bancaire
Compte original
  • Disponible : Oui
  • Accessible aux particuliers de + 18 ans
  • Frais bancaire : 2,90 euros/mois
  • Carte ma french bank
  • Pas de frais sur paiement
  • Pas de frais sur retrait
  • Pas de découvert
  • Pas de carte virtuelle
Offre boursière
Frais de courtage

Ma french bank avis : L’offre de la néobanque

Quand on compare un peu l’offre de cette banque digitale à ce qui se fait globalement dans le paysage des néobanques, Ma French Banka encore du chemin à faire. En effet, elle propose deux types de comptes, voire trois, car la banque mobile prévoit également des conditions très avantageuses pour les mineurs.

capture d'écran website ma french bank

Selon votre âge et vos besoins, vous pouvez choisir entre les comptes Original, idéal et WeStart(pour les adolescents de 12 à 17 ans). Pour chacun de ces comptes, la banque vous donne une carte Visa Internationale pour faire des retraits de fonds sans frais, peu importe le pays dans lequel vous vous trouvez. Par ailleurs, en dehors de la plateforme en ligne, Ma french Bank dispose d’une application mobile disponible en téléchargement gratuit sur Play Store et App Store.

Enfin, si la néobanque ne s’est pas encore concrètement illustrée sur le chantier des prêts bancaires, elle propose néanmoins un crédit à la consommation que nous vous invitons à découvrir dans la suite de cette revue.
capture d'écran ma french bank compte ideal

Avis global ★★★★★

Notre avis sur les offres de Ma french Bank est également positif. Avec les nombreux avantages du compte idéal et la spécificité du compte WeStart, cette banque digitale possède bien de quoi tenir face à la concurrence. De plus, l’application ma french bank, qu’elle soit sur Androidou iPhone, est assez facile à utiliser, sans oublier le site internet responsif. Nous déplorons l’absence d’une offre boursière et de prêts bancaires plus intéressants. Voici notre note globale de la néo banque.

Ma french bank avis : Quel compte choisir ?

Entre les offres WeStart, Original et Idéal, il est important de faire la part des choses avant d’opter pour un type spécifique de compte. Vous devez également considérer vos besoins en termes de solutions bancaires et les exigences liées à chaque type d’offre. N’hésitez pas à opter pour le compte idéal, car, comme vous allez le constater, c’est le plus complet de tous. Il offre des avantages très précieux et constitue parallèlement l’offre premium de Ma French bank. Toutefois, pour votre enfant de moins de 18 ans, vous n’avez pas d’autres choix que le compte WeStart spécifiquement adapté aux mineurs.

WeStart Original Idéal
Comptes et tarifs
Types de carte Carte de débit à autorisation systématique Carte Visa internationale
(carte à autorisation systématique)
Carte Visa internationale
(carte à autorisation systématique)
Paiement par carte bancaire en euros ou devises étrangères
Transfert en devise étrangère
Retrait d’espèce en euros
Retrait d’espèce en devise étrangère
Carte additionnelle
Cartes Green et White
Découvert autorisée
Options et assurances
Sous-comptes
Assurance voyage
Assurance mobilité
Assurance smartphone et location de voiture
Montant/mois 2 euros 2,90 euros 6,90 euros
Crédit consommation
Offres partenaires
Cashback sur les achats chez partenaires avec la carte idéale
Apple pay
Google pay
Paypal
3D Secure

Les tarifs chez ma french bank

Les tarifs sont l’une des principales raisons qui rendent les offres de Ma French bank aussi attractives. Nous avons fait le tour de la grille et voici ce qu’il en est des tarifs de Ma french bank.

Les tarifs abonnements

Avant tout, nous précisons que la néobanque ne facture pas de frais sur les abonnements aux divers services. Voici une liste des abonnements (ceux-ci concernent exclusivement les services de la banque digitale) :

  • Internet ;
  • Application mobile ;
  • Abonnement aux alertes sur l’état du compte via SMS ;
  • Téléphone.

Les frais bancaires

Les frais bancaires sont pour la plupart assez modiques et inexistants. Il existe par conséquent plusieurs services pour lesquels ma french bank ne perçoit aucune commission. Pour le compte WeStart, les frais de tenue de compte sont à 2 euros par mois. Prévoyez respectivement 2,90 et 6,9 euros pour les comptes Original et Idéal.

Les frais d’utilisation de la carte bancaire

Seules les cartes Green et White du compte idéal sont accessibles pour un montant de 5 euros. Toutes les autres cartes Ma french bank sont fournies gratuitement par la banque.

Les retraits de fonds par Carte ma french bank (carte Visa internationale) à l’étranger sont gratuits. Au sein de la France, ceux effectués dans les distributeurs automatiques de la Banque Postale le sont également. En revanche, les retraits effectués hors distributeurs de la banque postale sont facturés à 0,90 euro pas transaction, sauf si vous utilisez une carte bancaire Idéal (pas de frais dans ce cas).

Les frais de virements nationaux

Les virements nationaux ne sont pas soumis à des frais bancaires, du moins ceux qui sont effectués entre les comptes internes à la néobanque et à la Banque Postale. Les virements avec des banques nationales autres de la BP peuvent être frappés par des frais.

Remarque : seul le premier dépôt sur votre compte bancaire digital peut être effectué en espèces dans l’un des bureaux éligibles de la Banque Postale. 

Les frais de virements internationaux

Avec Ma French Bank, vous pouvez choisir de mettre en place un système permanent de virement SEPA pour seulement 5 euros par transaction. Pour les virements occasionnels d’un montant inférieurs à 3 000 euros, les frais sont les mêmes.

Ma french bank avis : l’application mobile

Notre avis sur l’application ma french bank est positif. La néobanque offre une interface assez simple à comprendre. Ce qui rend agréable l’expérience utilisateur. Avec l’application, vous avez :

  • Des contenus graphiques bien agencés,
  • Un espace client ma french bank explicite,
  • Un design élégant,
  • Des fonctionnalités pour un contrôle total de vos activités.

Pour faire court, ma french bank a voulu donner un accès total et libre à ses clients afin que ceux-ci puissent prendre rapidement des décisions sur leur comptes bancaires.

De facto, l’App ma french bank est accessible sans conditions et vous permet un suivi rigoureux et une répartition de toutes vos dépenses. Vous y verrez notamment votre solde en temps réel. De plus, l’historique de toutes vos transactions s’affiche immédiatement après que celles-ci soient clôturées, un avantage qui différencie la néobanque des banques en ligne classiques que nous connaissons.

Par ailleurs, même si Ma french bank a tardé à ajouter cette fonctionnalité, elle est enfin là. Il s’agit de l’authentification biométrique. C’est dire que vous seul êtes en mesure de débloquer votre application pour y voir le contenu. L’application ma french bank vous donne aussi la prise en main nécessaire pour geler et débloquer votre carte au moment voulu. Cette option est importante en cas de vol ou de perte de votre carte ma french bank. 

Ma french bank : Les produits d’épargne

Ici également, ma french bank a encore du chemin à parcourir, car, pour le moment, elle ne propose pas un produit d’épargne avancé. Les clients ne peuvent donc pas compter sur ce critère pour choisir la néobanque de la banque postale comme une solution digitale, si éventuellement ceux-ci cherchent à épargner de l’argent.

Toutefois, rappelons qu’il existe une offre, « Ma tirelire », qui vous permet de mettre un peu d’argent de côté depuis l’application ma french bank. À priori, cette solution semble très simple pour être adoptée par les adultes. Pourtant, après une analyse objective, « Ma tirelire » se présente comme une alternative parfaite à l’absence de livrets d’épargnes et autres produits bancaires.

Tout se passe depuis votre application sur laquelle vous avez un contrôle total et permanent. Vous décidez de combien mettre dans la tirelire et choisissez la fréquence qui vous convient. Contrairement au principe traditionnel d’épargne, ma french bank vous permet de savoir le montant épargné en temps réel. C’est dire que vous n’avez pas besoin de « casser » la tirelire pour avoir le solde.

Nous aurions apprécié des conditions plus larges et un produit d’épargne plus développé avec des livrets et un suivi avancé. Toutefois, l’offre « Ma tirelire » est elle aussi appréciable. Ma French bank n’étant qu’à ses débuts dans cet univers, espérons que les administrateurs mettront en place un tel système afin de satisfaire le grand nombre, principalement les cadres.

Ma french bank avis : le crédit à la consommation

Il est impossible que votre solde ma french bank soit négatif, car la banque n’offre pas de découvert. Vous n’avez pas non plus accès à un prêt immobilier ou un livret d’épargne, mais la néobanque vous offre un prêt personnel intitulé « Mon extra Prêt ».

Il s’agit d’un crédit à la consommation qui vous donne droit à de petits montants pour effectuer des paiements et éventuellement des retraits. N’oubliez pas la condition basique pour effectuer un prêt, car elle s’applique avec cette seule offre ma french bank credit : un crédit vous engage et doit être remboursé. Ne souscrivez à cette offre que si vous vous sentez capable de rembourser intégralement.

Point clé de l’offre Valeur
Montant de l’emprunt Au choix du client et dans la limite disponible
Taux d’emprunt — projet 15,7 % révisable
Taux d’emprunt — cadre Taux d’emprunt — projet   15,7 % révisable
Apport personnel demandé
Durée 31 mois
Délai de réception de l’argent 14 jours après l’étude du dossier

Ma french bank permet à ses clients de modifier la valeur des mensualités pour le compte des paiements du prêt à la consommation. Ainsi, vous avez le choix de régler votre dette en une seule fois ou de suivre la cotisation mensuelle. Enfin, nous vous recommandons d’utiliser ce service de façon très modérée pour éviter le surendettement.

capture d'écran ma french bank 4 etapes

Comment ouvrir un compte chez ma french bank ?

Voici en résumé les trois étapes pour avoir un compte chez Ma French Bank.

  1. Choisissez le type de compte que vous souhaitez ouvrir. Pour profiter pleinement de tous les avantages de la banque en ligne, prenez toujours le temps de lire entièrement les conditions d’accès à chaque type de compte ainsi que les avantages et les exigences qui y sont liés. Vous choisirez un compte qui vous correspondra parfaitement.
  2. Transmettez les informations demandées. Cette étape est capitale et doit retenir toute votre attention. Ma french Bank demande vos pièces d’identité en vue d’établir un contrat. Vous pouvez fournir une carte nationale d’identité, un passeport émis par un pays européen ou assimilé et un titre de séjour attestant une résidence postale basée en France.
  3. Sélectionnez vos options et approuvez le contrat. C’est la dernière étape de votre enregistrement. Consultez entièrement le document et signez-le. La plateforme vous permet d’apposer une signature électronique. Dès que vous passez cette étape, il vous faudra patienter avant d’avoir un accès définitif à votre espace client ma french bank. Notez cependant qu’un compte créé doit être obligatoirement alimenté pour être validé chez cet organisme financier. Le montant du premier dépôt est fixé à 50 euros.

Bien que Ma french Bank soit entièrement digitale, le processus pour s’inscrire ne se déroule pas uniquement via le site ou l’application mobile. En effet, depuis les locaux de la Banque Postale, vous pouvez faire une demande de création de compte et être immédiatement satisfait lorsque vous apportez les pièces demandées et acceptez les conditions présentées. Les bureaux éligibles sont consultables en ligne, sur le site officiel.

Qui peut ouvrir un compte chez ma french bank ?

Voici trois conditions pour ouvrir un compte avec Ma French bank :

  • Être majeur (avoir plus de 18 ans ou être représenté par une personne majeure dans le cas du compte WeStart) ;
  • Avoir un compte bancaire au sein d’une banque de l’UE ou d’un pays assimilé ;
  • Disposer d’une adresse mail, d’un numéro de téléphone et d’un justificatif de résidence en France métropolitaine.
Client Avantages Inconvénients
Cadres
  • Gain de temps considérable ;
  • 5 000 euros comme plafond de paiement.
  • Offre de prêt encore embryonnaire ;
  • Pas de dépôt d’espèces depuis la BP.
Jeunes
  • Faible frais de tenue de compte ;
  • Solde disponible et consultable en temps réel.
  • Absence de carte virtuelle ;
  • Dépôt initial de 50 euros obligatoire.
Seniors
  • Idéal pour voyager en toute quiétude ;
  • Retrait sans frais depuis l’étranger.
  • Pas de dépôt d’espèces ;
  • Pas d’offre boursière.

Avec ses particularités, ma french bank ne convient pas à une utilisation à titre professionnel. La banque digitale est plus adaptée aux particuliers recherchant une solution en ligne en plus de leur banque physique. La néobanque exige d’ailleurs de ses potentiels clients un RIB délivré par une banque de l’Union Européenne.

Les opérations courantes

Avant tout, rappelons que ma French Bankne propose que des comptes bancaires courants. Par conséquent, seules les opérations techniques propres à ce type de compte sont à prendre en compte. En souscrivant à une offre quelconque de Ma French bank, vous pouvez :

  • Faire des retraits de fonds (en France et partout à l’étranger) suivant des plafonds préfixés relativement au type de compte ;
  • Effectuer des dépôts d’argent à l’aide d’une carte bancaire ou une banque en ligne en utilisant le ribma french bank associé à votre compte ;
  • Faire des paiements physiques avec la carte bancaire Visa internationale ou payer des produits et services en ligne grâce au système de paiement mobile.

Pour toute autre opération, n’hésitez pas à consulter la grille tarifaire de ma french bank afin de savoir si vous aurez à débourser des fonds ou non. Quoi qu’il en soit, la plupart des opérations que vous pouvez lancer sont gratuites.

Les avis client sur ma french bank

Nous avons récapitulé dans le tableau ci-dessous les différentes opinions des clients de la banque digitale Ma french Bank sur les plateformes d’avis les plus populaires.

Plateformes d’avis Note sur 5
Trustpilot ★★★★ 3.9 sur 5 pour 1 111 avis
App Store ★★★★ 3.8 sur 5 pour 1 000 avis
Google Play Store ★★★★ 4 sur 5 pour 6600 avis

Visiblement, tout comme nous, les clients de la filiale de la Banque Postale trouvent que Ma french bank est une solution bancaire digitale très efficace qui vient soulager un tantinet les problèmes liés aux services bancaires classiques. Ils aiment notamment les retraits sans frais qui constituent un atout de taille et un moyen de faire d’importantes économies. Sur les plateformes d’avis, les utilisateurs apprécient également l’application mobile très bien conçue. Ils regrettent cependant la réactivité souvent lente du service client avec le chat en ligne.

Le service client de ma french bank

Le service client de ma french bank est l’un des points qui font sa popularité. Avant tout, les agents en charge de ce service sont très compétents. Pour avoir eu la chance de les contacter durant nos tests, nous pouvons vous dire qu’ils sont vraiment disponibles et assez réactifs pour traiter les demandes des clients. Le plus séduisant, c’est l’expertise dont ils font preuve dans la résolution des problèmes.

Pour contacter le service client de ma french bank, vous avez plusieurs possibilités. L’appel téléphonique est l’option la plus prisée des clients. Au niveau de la disponibilité, il est accessible 6 j/7 et de 8 h à 22 h pour répondre à toutes vos questions.

Ma french bank avis : Les avantages et inconvénients

Voici une brève présentation des atouts et limites de cette néobanque française. Globalement, ces remarques reviennent souvent de la part des utilisateurs.

Les alternatives à ma french bank

Voici une présentation succincte de Revolut et de N26, deux autres néobanques avec des offres aussi intéressantes

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Offre bancaire
  • Basique/Standard
  • Plus
  • Premium
  • Métal
  • You
  • Smart
  • Standard
Frais Carte bancaire
  • 5,5 euros
  • Gratuit
  • Gratuit
  • Gratuit
  • Gratuit
  • Gratuit
  • Gratuit
Frais de compte
  • Gratuit
  • 2,99 euros
  • 7,99 euros
  • 13, 99 euros
  • Gratuit
  • 4,90 euros/mois
  • 9,90 euros/mois
Frais à bancaire à l’étranger
  • Jusqu’à 200 euros gratuits/mois puis 2 %
  • Jusqu’à 400 euros/mois puis 2 %
  • Jusqu’à 800 euros gratuits/mois puis 2 %
  • 1, 27 % pour standard
  • Gratuit pour les autres
Avantages
  • Offre standard gratuite
  • Plusieurs cartes bancaires disponibles
  • Paiements gratuits à l’étranger
  • Retraits gratuits à l’étranger
  • Plusieurs cartes disponibles
Pas de 3D secure
  • Pas de découvert autorisé
  • Limité à 17 pays

Ma french bank, c’est quoi ?

Ma french bank est une banque digitale ou néobanque qui appartient à part entière à la Banque Postale. Elle propose trois types d’offres aux clients : l’offre WeStart très avantageuse pour les adolescents, l’offre originale, et un compte tout en un avec l’offre idéale. Le principal avantage de Ma French bank est la gratuité des opérations de retrait de fonds à l’extérieur de la France.

La neobanque n’offre pas encore des services optimaux en termes de prêts bancaires, mais elle constitue tout de même une plateforme très utile pour suivre de près ses fonds et gérer convenablement les dépenses.


Conclusion

Notre avis sur Ma french bank est positif. C’est ce qui justifie la note que nous avons attribué à la néobanque. Comme les internautes, nous avons beaucoup apprécié le concept de la gratuité des retraits à l’étranger et les frais bancaires relativement faibles qui sont appliqués.

Ma french bank est assez séduisante comme banque digitale et son organisation lui promet un futur intéressant. Elle a des critères à revoir tels que : la redynamisation du chat en ligne et les produits financiers qu’elle propose.

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Les questions fréquentes de nos utilisateurs

Primo, choisissez le type de compte en analysant les offres. Deuxio, envoyez les pièces d’identité demandées (passeport ou carte d’identité et un justificatif attestant que vous résidez en France). Tertio, approuvez le contrat en le signant. Vous devrez par la suite créditer le compte pour l’activer.

Il n’est pas possible de déposer des espèces avec ma french bank, ce qui est bien dommage pour une néobanque aussi prometteuse. Seul le premier dépôt peut être effectué avec des espèces dans un bureau de la banque postale. Pour les dépôts suivants, vous devrez utiliser une carte de crédit.

Oui, il est possible d’ouvrir un compte joint chez ma french bank, principalement le compte WeStart pour votre enfant. Dans ce cas, il faudra fournir vos pièces d’identité et celles de votre enfant. Notez toutefois que l’activation du compte sera effectuée par l’enfant lui-même.

Ma french bank propose des tarifs concurrentiels et des offres intéressantes, mais cette néobanque doit encore faire ses preuves sur plusieurs plans avant d’envisager ce titre. Une chose est certaine, elle a déjà conquis plusieurs milliers de clients et étend peu à peu sa popularité.

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