Travelex Avis : Que faut-il penser de ce service de transfert d’argent en ligne ?

À ce titre, elle s’illustre comme une référence pour les particuliers et les professionnels désireux de bénéficier des prestations de change rapides et sécurisées. Vous découvrirez dans cet article notre avis sur les offres, les tarifs et différents frais qu’elle applique.

Travelex, c’est quoi ?

Cette agence britannique a connu le jour en 1976 et s’est progressivement révélée comme un acteur important du marché des produits de change. L’entreprise propose à ses clients une diversité de solutions à la fois fiables et sécurisées dans la gestion de devises.

En plus des activités de change opérées par la société, Travelex permet à ses clients de profiter d’un service de transfert d’argent à l’international. Cette offre est accessible à tout le monde, tant aux professionnels opérant à l’international qu’aux touristes désireux de changer leurs monnaies avant leurs voyages.

Le service de transfert d’argent figure parmi les plus compétitives au monde. Que vous alliez au Nigéria ou en Thaïlande, vous profiterez de prestations rapides et sans frais cachés.

Le service de transfert d’argent autorise des envois de fonds dans 40 monnaies et des retraits rapides en espèces. En outre, les retraits effectués aux distributeurs automatiques de billets sont totalement gratuits.

L’expérience de l’entreprise de change britannique est un gage de confiance pour ses clients. En la choisissant, vous profitez de taux compétitifs sur les changes de monnaie et vos opérations de transfert de fonds.

L’entreprise met à disposition de ses utilisateurs à travers le monde une Money Card Passport. Ce précieux sésame constitue d’ailleurs son plus bel atout. C’est une option pratique pour tout utilisateur, car elle peut se recharger en ligne dans plusieurs devises comme :

• les dollars américains
• les dollars canadiens
• l’euro
• la livre sterling

Les avantages et inconvénients du service de transfert d’argent en ligne Travelex

Le service de transfert de fonds en ligne présente de nombreux avantages. L’un des premiers réside dans les fonctionnalités et possibilités qu’offre la Travelex Cash Passport. Avec elle, vous pouvez gérer vos finances lorsque vous vous rendez à l’étranger.

Elle se recharge dans 4 grandes devises internationales (dollars américains et canadiens, euros et livres sterling) et se recharge en ligne. De plus, l’entreprise garantit un niveau de sécurité élevé à ses clients. Vous pouvez verrouiller votre carte grâce à une protection par puce et code PIN.

Le taux de change appliqué reste stable, ce qui représente un autre avantage significatif. Cette stabilité constitue une aubaine dans la mesure où les monnaies que vous achetez à un taux T d’un jour J resteront inchangées jusqu’à la fin du crédit Travelex. En outre, vous pourrez bénéficier d’une assistance 24/7 en cas de perte ou de vol de votre carte.

Mieux, vous bénéficierez d’une autre de remplacement dans les 24 heures. Vous pourrez préparer vos voyages d’affaires ou de vacances en toute sérénité.

L’entreprise a tissé un large réseau de distributeurs automatiques de billets. Elle possède également en 2022 plus de 1 100 magasins répartis dans les plus grands aéroports et principaux centres de transport internationaux. Cependant, le nombre de monnaies internationales acceptées par la Cash Passport est de 4, ce qui pose problème. À cela s’ajoute parfois la complexité du système de frais.

Découvrez notre test et avis de Western Union.

Comment réaliser un transfert avec Travelex ?

Pour effectuer un transfert d’argent avec cet opérateur, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez réaliser un transfert par carte, virement bancaire, en point de vente ou par portefeuille électronique.

Par carte

La carte Cash Passport constitue le procédé de transfert d’argent le plus rapide chez Travelex. Il s’agit d’une carte prépayée Mastercard. Elle permet d’effectuer des opérations de virement dans une cinquantaine de pays couverts par l’opérateur de change.

Pour démarrer, fixez votre budget. Procédez ensuite au rechargement. Vous avez la possibilité de réaliser le chargement directement sur le site officiel ou en agence. Attention cependant aux frais qui s’appliqueront dans le second cas.

Lorsque vous chargez votre Cash Passport en euros sur le site ou en agence, vous serez prélevé à hauteur de 4,5 % de la valeur l’opération. Nous vous recommandons d’inclure ces frais lorsque vous définirez votre budget.

Validez enfin l’opération et patientez pour le chargement. Vous ne pouvez charger votre Travelex Cash Passport au-delà de 7 500 €. Dès que vous l’alimentez, vous pouvez l’utiliser pour vos opérations d’achat et de virement de fonds dans plus de 35 millions de points de vente Mastercard.

Par virement bancaire

Vous pouvez effectuer des transferts à l’international, vers la famille ou des amis, à partir de votre compte Travelex en ligne et de votre carte prépayée.

Créez un compte utilisateur sur le site officiel puis saisissez les coordonnées de votre destinataire et le montant à envoyer. Les transferts en dessous de 10 euros ne sont pas acceptés ! Choisissez ensuite le moyen de paiement (virement ou par carte bancaire Travelex). Validez enfin votre opération.

Retenez que les transferts d’argent internationaux avec cet opérateur peuvent prendre entre 1 et 4 jours ouvrables avant réception par le bénéficiaire. L’entreprise vous donne la possibilité de suivre en temps réel l’état de votre transaction en vous connectant à votre compte en ligne ou depuis l’application Travelex.

En point de vente

Rendez-vous sur place puis indiquez la devise dans laquelle vous souhaitez envoyer les fonds. Nous tenons à rappeler que l’opérateur ne couvre pas tous les pays. Consultez la grille de couverture.

Généralement, les personnes qui vont en vacances ou effectuent des voyages d’affaires utilisent beaucoup les transferts en point de vente. Si vous souhaitez envoyer des sommes par ce canal, vous devrez vous munir :

• de votre passeport en cours de validité
• de votre visa de destination en cours de validité
• ou de votre billet de retour de destination en cours de validité

Vous pourrez ensuite valider votre opération de transfert de fonds en payant en espèces.

Par portefeuille mobile

Travelex a conçu une application mobile au profit de ses clients désireux de réaliser des opérations de virement de façon totalement autonome. Elle permet aux voyageurs de gérer leur portefeuille en ligne en toute simplicité.

Elle reste très pratique, surtout pour les opérations d’envoi d’argent à l’international. Vous pourrez l’utiliser pour convertir des sommes en plusieurs devises. Téléchargez l’application et ouvrez un compte utilisateur.

Ensuite, alimentez votre compte personnel en fonds. L’application mobile permet d’ajouter la Travelex Card Money. Il vous suffit de scanner puis d’entrer les identifiants demandés. Rendez-vous ensuite dans l’onglet « Envoi de fonds ».

Indiquez la somme à transférer, sélectionnez la devise puis votre moyen de paiement. Entrez enfin les données du destinataire, dont le numéro de compte (virement) ou l’identité (retrait en espèces). L’application calculera automatiquement les frais de change. Validez enfin l’opération.

Le fonctionnement de Travelex

L’opérateur propose à ses clients l’édition de chèques de voyage. Vous pouvez charger votre carte dans la devise de votre choix pour retirer des espèces aux distributeurs automatiques de billets ou régler vos dépenses courantes auprès des commerçants.

Le fonctionnement de la Cash Passport demeure facile à comprendre. Vous pouvez la recharger en ligne ou auprès d’une des agences en France. Elle fonctionne comme une carte bancaire classique. Mais, elle est hybride et sert également de chèque voyage.

Vous pourrez consulter votre solde et l’historique des transactions depuis l’application mobile. Aussi, si après vos opérations à l’international vous disposez d’un surplus de monnaies étrangères, vous pourrez le retirer dans un DAB ou appeler le numéro affiché au verso de la Cash Passport.

Les tarifs pratiqués par Travelex

Pour bénéficier de la carte Cash Passport, vous devez débourser 10 euros. De plus, l’entreprise opère un prélèvement à hauteur de 4,5 % du montant chargé sur la carte Cash Passport.

Cependant, lorsque vous effectuez la même opération en agence, les frais appliqués culmineront plutôt à 6,5 % du montant rechargé pour le dollar US, canadien ou la livre sterling.

Par contre, lorsque vous effectuez une opération de rechargement de votre carte en euro, cela vous coûtera entre 4,5 euros et 4,5 % des fonds rechargés. Les retraits au DAB demeurent gratuits.

De plus, vos achats chez les commerçants partenaires n’entraineront pas de frais supplémentaires. Les opérations de retraits de fonds en espèces entraineront des frais, soit 8,25 $ américains et 6 euros selon la devise.

Les opérations chez les commerçants et les retraits au DAB dans une autre devise que celle de la carte entrainent une majoration de 5,75 %. Pour les frais liés au convertisseur de monnaies et aux transferts d’argent, ils dépendent du pays d’envoi et de la somme transférée.

Enfin, sachez que cet opérateur applique 3 euros de frais d’inactivité si aucune opération n’est enregistrée sur votre compte pendant 12 mois.

Les frais de transfert

En tant qu’opérateur de change, la société de change offre une diversité de prestations dans ses différents points de vente, mais également sur son site internet. Les voici :

• Les frais de change : ces frais s’appliquent essentiellement sur les achats et les commandes de devises. Malheureusement, ne communique pas sur les tarifs des opérations opérées au guichet. Cependant, les commandes par internet ne sont pas soumises à des frais.
• Les commissions liées à la carte prépayée : avec la carte multidevise Cash Passport, vous pourrez payer et retirer des sommes dans tout le réseau Mastercard. Cependant, des frais s’appliquent au titre des opérations de rechargement de carte, de conversion, de cash out et d’inactivité.

Les autres services disponibles sur Travelex

L’opérateur propose un large panel de prestations. Découvrez ci-dessous les différents éléments qui rendent l’offre de cet opérateur très intéressante.

• Travelex change : cette offre vous permet de commander et de payer dans plus de 50 monnaies internationales en ligne (convertisseur de devises)
• Buy Back : Travelex permet de garantir le rachat de devises au même taux d’origine. Montants compris : entre 50 et 4 000 euros; se facture à 5 euros/mois
• Revente de devises étrangères : vous disposez d’un surplus de devises dans votre portefeuille mobile ? Revendez-les grâce à cette prestation innovante de Travelex Rapprochez-vous d’une agence pour les revendre au taux de change actuel.
• Transfert d’argent WU et Xpress Money : Travelex propose les services de Western Union. Vous n’avez pas besoin de disposer d’un compte bancaire. Vous pouvez aussi profiter de Xpress Money qui propose le même type d’offre avec une présence dans plus de 165 pays.
• La néobanque Ditto : Travelex créé sa propre néobanque Ditto en 2015. Cette offre bancaire 100 % digitale s’adresse aux voyageurs. Ditto permet de disposer d’un compte multidevise pour seulement 9,90 €.

Découvrez notre test et avis de Transferwise.

Avis Travelex : l’application mobile

Avec le slogan « plus facile, plus rapide et plus intelligent », Travelex a créé son application spécialement pour ses utilisateurs. Celle-ci reste accessible sur iOS et sur Android. Elle procure au client un accès complet aux offres de change et de transfert de sommes à l’international.

Voici une fiche synthétique de l’application mobile.

Les caractéristiques de l’application mobile Travelex

L’application mobile dispose de plusieurs fonctionnalités qui en font un outil très utile et pratique au quotidien. Découvrez-les !

• Verrouillage de la carte Cash Passport : verrouillez la carte bancaire Travelex en cas de perte ou de vol. Sécurisez l’application grâce à un code PIN.
• Scannage : depuis l’application mobile, vous pouvez scanner votre carte bancaire pour valider certaines de vos transactions à l’international.
• Consultation du taux de change : depuis l’application mobile, vous pouvez consulter en temps réel le cours des monnaies et le marché des changes pour estimer le cout de votre transfert.
• Travelex Money Card: l’application mobile offre un accès facile au Travelex Money Card en permettant la vérification du solde et des détails de l’historique. Gérer la cash Passport devient très simple grâce à l’excellente ergonomie de l’outil.
• Fonctions de notification et de recherche : l’application vous informe sur l’emplacement des magasins de l’opérateur les plus proches. Mieux, vous pourrez recevoir les notifications des transactions en cours et vérifier en temps réel leur état.
• Accès direct au service client : il s’agit d’un réel atout. Depuis l’application, vous pouvez joindre le service client par appel ou par courrier.

Avantages et inconvénients de l’application mobile Travelex

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

Les prestations de transfert d’argent et de change suscitent beaucoup de doutes. Avec son expérience de plus de 40 ans, l’entreprise jouit d’une bonne réputation. Qu’en est-il de la sécurité ? Est-ce l’une des priorités de l’entreprise britannique ?

Notez que la société de change définit clairement dans les CGU, la base sur laquelle les informations à caractère confidentiel se collectent, se stockent et s’utilisent. L’opérateur s’engage à maintenir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles et à fournir la meilleure prestation que possible.

À cet égard, la sécurité des informations chez Travelex constitue une réalité. La firme utilise des mesures appropriées pour prévenir les vols de vos données privées.

Travelex avis : Le service client

Travelex a prévu une assistance en ligne au profit de tous ses clients partout dans le monde. Son service client reste disponible 24 h/24 et 7 j/7, et compétent pour recevoir le signalement des cas de perte ou de vol de votre carte bancaire.

En outre, si vous désirez formuler des réclamations, vous pouvez passer par un opérateur en ligne. D’après les avis clients, les agents Travelex se montrent très réactifs et courtois. Vous pouvez les contacter soit par mail ou directement par téléphone (01 75 60 06 00).

Alors, ils pourront répondre à toutes vos préoccupations sur les divers produits de l’entreprise. Retrouvez dans le tableau qui suit toutes les informations pertinentes à ce sujet.

Les avis clients sur Travelex

Pour vous aider à mieux appréhender la qualité des produits de Travelex, nous avons collecté et analysé les avis clients sur les différents sites de sondages en ligne comme Trustpilot. Il en ressort que les avis sont assez partagés.

De nombreux clients louent la pluralité et la pertinence des services de change proposés par Travelex : « tout nickel et facile, même pour moi qui n’aime pas les transactions sur internet ».

En outre, les divers taux appliqués et le caractère très pratique de la carte Passport constituent des éléments qui jouent en la faveur de cet opérateur de change : « Une prestation efficace et rapide. Un taux intéressant et une mise à disposition de la carte très simple. Une excellente alternative au change ».

Grâce au vaste réseau tissé par Travelex avec de grands aéroports, centres commerciaux, restaurants, magasins et distributeurs automatiques de billets, le client jouit d’une pleine satisfaction. Néanmoins, nous avons décelé quelques plaintes formulées par les utilisateurs.

Beaucoup se plaignent de l’écart entre le taux de change réel et celui appliqué par l’agence de change « site de réservation correct, même si les commissions (souvent plus importantes que prévu) lors des achats de monnaies sont mises en évidence de façon claire ».