Avis Bitflyer: plateforme fiable ou arnaque ?

Ce que propose Bitflyer

La plateforme de trading en ligne Bitflyer a vu le jour en 2014 par l’intermédiaire de 2 ingénieurs japonais Takafumi Komiyama et Yuzo Kano. Deux éléments sont au centre de ce broker en cryptomonnaies : la sécurité et la transparence qui sont essentielles pour les investisseurs nippons.

Depuis 2018, Bitflyer s’est imposé comme la plateforme de crypto trading numéro un au Japon en termes de volume d’échange. Sa grande ergonomie et ses frais compétitifs en font un acteur incontournable pour acheter, vendre et échanger le Bitcoin, l’Ethereum et d’autres altcoin performantes. Petit à petit, le broker crypto gagne en popularité aux Etats-Unis et en Europe, surtout en France.

Détaillons à présent le catalogue de crypto monnaies sur Bitflyer et sa déclinaison sur mobile.

La crypto sur Bitflyer

Certains avis clients pointent du doigt que seules 7 crypto monnaies sont disponibles sur la plateforme de trading en ligne. A savoir :

• Le Bitcoin sur Bitflyer ou BTC ;
• L’Ethereum ou ETH ;
• Le Bitcoin Cash ou BCH ;
• L’Ethereum Classic ou ETC ;
• Le Litecoin ou LTC ;
• Le Monacoin ou MONA ;
• Le Lisk ou LSK.

Le courtier spécialisé propose une expérience de trading gré à gré (ou OTC) comme beaucoup de sites pour négocier sur le marché de l’action en Bourse. Le gros avantage est que le cours de l’actif n’est pas impacté si le volume d’achat est conséquent.

Autre point intéressant. Il n’y a pas de carnet d’ordres intégré, c’est-à-dire que Bitflyer envoie un signal fort en tant qu’intermédiaire positionné sur l’achat et la vente instantanés. Ce sont les traders qui déterminent le prix auquel ils souhaitent trader leur actif.

Plusieurs types de comptes sont proposés :

• Trade Class qui est le compte standard avec la possibilité de réaliser des transactions de dépôt et de retrait en cryptos et en devises FIAT. Les clients européens sont plafonnés à un montant de trade maximum de 2 499,99 euros, ainsi qu’à un plafond annuel de versement de 2 499,99 euros ;
• Trade Pro est la version dédiée aux professionnels avec une inscription plus exigeante. C’est une autre plateforme – Bitflyer Lightning Spot– qui est mise à disposition des traders. Le gros avantage réside dans la levée des restrictions évoquées dans le compte Trade Class ;
• Le compte d’entreprise, exclusivement réservée aux sociétés qui désirent investir dans la cryptomonnaie.

Le trading sur mobile 

Bien que disponible en version ordinateur, l’interface de trading Bitflyer en Europe a été pensée pour fonctionner sur support mobile. L’application est à télécharger sur Google Play (Android) et Apple Store (iOS).

Les avis clients sont globalement largement positifs au sujet du trading sur mobile. L’application sur Bitflyer récolte pas moins de 69% d’avis excellents (sur TrustPilot) grâce à sa grande intuitivité, son ergonomie redoutable et ses fonctions d’achat / vente / exchange user friendly.

L’inscription est très rapide, surtout pour un compte Trade Class. Il faut fournir quelques informations personnelles (email, téléphone, nom, prénom) depuis la page d’accueil, avec l’envoi d’une pièce d’identité (CNI ou passeport pour la France).

Dans le cadre d’une ouverture de compte professionnel (avec accès aux outils Lightning, idéal pour le Bitcoin), d’autres informations sont à compléter, avec des documents  autres que la pièce d’identité (justificatif de domiciliation) pour avoir un accès complet, sans limitation au marché OTC.

Une fois le dépôt en argent réel effectué (via une méthode de paiement acceptée : une carte bancaire, un compte Paypal ou un virement bancaire), il est très simple d’acheter du Bitcoin sur Bitflyer en suivant les instructions données. A partir de la page générale des actifs disponibles :

• Instant Buy pour un achat en direct avec la carte bancaire ;
• Buy / Sell pour acheter du Bitcoin ou Ethereum sur Bitflyer à l’aide des fonds versés sur le compte par dépôt de carte de crédit ou Paypal ;
• Lightning pour se lancer sans limitation, et comme un professionnel, dans le trading de crypto monnaies.

Les frais sur Bitflyer

Focalisons-nous maintenant sur la politique spread sur Bitflyer.

Le moins qu’on puisse dire, c’est que le broker crypto propose une grille de tarifs vraiment compétitifs. De quoi constituer une authentique concurrence aux leaders des plateformes spécialisées telles Binance ou Coinbase.

Aucun spread à prévoir lors de l’inscription, de l’utilisation au quotidien des outils de trading et de dépôt d’une crypto monnaie issue d’un portefeuille numérique de stockage.

A chaque crypto monnaie correspond des frais de retrait spécifiques, calculés dans la devise numérique correspondante :

• 0,0004 BTC pour un retrait de bitcoins ;
• 0,005 ETH pour une transaction sortante en Ethereum ;
• 0,0002 BCH pour le Bitcoin Cash ;
• 0,005 ETC pour un retrait d’Ethereum Classic ;
• 0,001 LTC en ce qui concerne le Litecoin ;
• 0,1 LSK pour le Lisk ;
• Gratuité pour le Monacoin.

Pour se donner une idée globale des spreads appliqués lors d’un exchange, nous prendrons exemple sur le BTC / EUR. Le montant de la commission varie en fonction du volume négocié, uniquement en Ligthning Spot :

• Entre 0€ et 999 999 euros : 0,20% du volume du trade ;
• Entre 1 millions d’euros et 9,999 millions € : 0,15% ;
• A partir de 10 millions d’euros négociés : 10%.

L’accompagnement que propose Bitflyer

Etayons notre avis en détaillant l’offre pédagogique ainsi que le service client présent auprès des utilisateurs.

Quelles sont les formations offertes par Bitflyer ?

Il s’agit sûrement d’un point d’amélioration pour le broker en cryptomonnaies, installé au Japon et au Luxembourg (pour le marché européen).

Il n’y a pas de guide, de programme de formation ou de ressources pédagogiques avancées pour aider les utilisateurs à gagner en compétences de trading. Par contre, un grand nombre d’informations sont à découvrir directement sur le site, même pour les non inscrits au sein des sections Support (qui correspond à une FAQ générale) et Glossaire.

Pour synthétiser, la FAQ aborde toutes les questions d’ordre générale sur le fonctionnement des plateformes :

• Moyens de paiement pour les dépôts et retraits (carte de crédit, virement bancaire, paypal, transfert de cryptos depuis un wallet) ;
• Méthodes d’achat (en direct avec une carte bancaire, depuis les fonds disponibles versés depuis sa banque, etc.) ;
• Frais de fonctionnement ;
• Types de comptes, etc.

Le Glossaire concerne principalement l’ensemble des termes à connaître autour du Bitcoin. A chaque item, une définition et une explication pratique si cela est adapté.

Le service client

Comme évoqué plus haut, le service client est l’un des points forts de l’expérience de trading sur la plateforme Bitflyer. Les avis utilisateurs sont majoritairement satisfaits de l’aide apportée lorsque cela se présente.

Une ligne téléphonique est disponible uniquement pour les clients domiciliés au Japon. Un formulaire de contact est accessible depuis son espace trader. Une équipe de conseillers est joignable, avec réponse rapide par mail, tous les jours de 9h à 18h.